Odstąpienie od umowy

Masz aż 14 dni od daty otrzymania zamówienia, aby wysłać nam zgłoszenie zwrotów produktów, bez podania przyczyny. Po odebraniu zakupów w Motyli Raj możesz oglądnąć produkt, zastanowić się czy Ci odpowiada oraz zgłosić nam chęć zwrotu towaru w takim stanie jaki przyszedł do Ciebie, w ciągu dwóch tygodni od jego odebrania. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Zwrot odbywa się na Twój koszt - wystarczy, że odeślesz do nas towar (najlepiej z dowodem zakupu i wypełnionym Formularzem Odstepienia od umowy zawartej na odległość). Im szybciej zwrócisz zakupione produkty tym lepiej dla Ciebie, ponieważ otrzymasz zwrot kosztu produktu i wysyłki we wcześniejszym terminie. Zachęcamy jednak do zatrzymania towarów - być może przekonasz się dopiero za jakiś czas, że warto było je kupić.

Skorzystanie z prawa zwrotu jest możliwe, gdy produkt:

- nie był używany

- nie został uszkodzony

Jeśli zależy Ci na możliwie szybkim rozpatrzeniu Formularza Odstapienia od Umowy, dołącz do niego:

- paragon lub fakturę, jako potwierdzenie zakupu.

- wypełniony przez Kupującego Formularz Odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Powyższe porady nie są warunkiem rozpatrzenia Formularza Odstąpienia od Umowy lecz przyspieszają jego rozpatrzenie. Jeśli zwracasz wszystkie produkty z zamówienia, zwrócimy Ci za nie pieniądze wraz z kosztem przesyłki do Ciebie ale bez kosztów przesyłki zwrotnej do nas. Czas oczekiwania na zwrot wpłaty to maksymalnie 14 dni. Zwracany przez klienta produkt powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli jest to możliwe, produkt powinien być opakowany w oryginalne opakowanie.

Przed podjęciem decyzji o zwrocie zastanów się czy kupisz ten sam produkt taniej lub lepszej jakości w innym sklepie, a także czy warto ponosić koszt zwrotu? Oferujemy najwyższą jakość, idącą w parze z niskimi cenami setek towarów do wyboru. Zgłoszenia chęci dokonania zwrotu dokonasz np. e-mailowo lub dołączając do zwracanej przesyłki wypełniony przez Kupującego Formularz Odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

DANE DO ZWROTU PRODUKTÓW DO SKLEPU

Sklep stacjonarny Kraków

Motyli Raj

Łużycka 55

30-658 Kraków

NIP: 6793006123

REGON: 360231404

Dział Obsługi Klienta

+48 536 96 11 11

lub

+48 536 96 22 22

e-mail: kontakt@motyli-raj.pl

Godziny pracy działu obsługi:

Pon - Sob: 9:00 - 20:00

Niedziela: 10:00 - 18:00

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl